Zapup

Penghapusan Data Pengguna

Terakhir diperbarui: 25 September 2026

Anda dapat meminta penghapusan akun Zapup beserta data pribadi Anda kapan saja. Halaman ini menjelaskan caranya, data apa yang dihapus, dan data apa yang tetap kami simpan.

1. Hapus akun dari aplikasi

  1. Buka aplikasi Zapup dan masuk ke akun Anda (zapup.id/mobile).
  2. Buka Profil → Pengaturan → Hapus akun.
  3. Baca ketentuannya, centang konfirmasi (termasuk bahwa saldo tersisa akan hangus).
  4. Masukkan PIN transaksi, lalu tekan Hapus akun saya.
  5. Anda otomatis keluar dari semua perangkat.

2. Masa tunggu 30 hari

Data dihapus 30 hari setelah permintaan. Selama masa itu, jika Anda masuk kembali ke aplikasi, penghapusan otomatis dibatalkan dan akun tetap aktif. Setelah 30 hari, penghapusan tidak dapat dibatalkan.

3. Data yang dihapus

  • Nama, nomor HP, email, kode pengguna, kata sandi, PIN transaksi, dan pengaturan verifikasi dua langkah.
  • Nomor tujuan tersimpan, profil toko dan harga jual reseller.
  • Notifikasi, token notifikasi perangkat, kunci API reseller, dan kode verifikasi.
  • Saldo yang tersisa hangus saat data dihapus dan tidak dapat dikembalikan. Gunakan saldo Anda sebelum meminta penghapusan.

4. Data yang tetap disimpan

Catatan transaksi, deposit, mutasi saldo, transfer saldo, poin, pemakaian promo, dan komplain tetap disimpan tanpa identitas pribadi untuk kewajiban pembukuan, perpajakan, pencegahan penipuan, dan penanganan sengketa.

5. Syarat

  • Tidak ada transaksi yang masih diproses.
  • Tidak ada deposit yang masih menunggu pembayaran.
  • PIN transaksi sudah diatur (dipakai untuk konfirmasi).

6. Tidak bisa masuk ke aplikasi?

Kirim permintaan penghapusan dari nomor HP atau email yang terdaftar ke kontak di bawah, sertakan kode pengguna Zapup Anda. Kami memverifikasi kepemilikan akun lalu memproses permintaan dalam 30 hari.

Kebijakan privasi →